Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 01/01/2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestros servicios de WhatsApp Business API, aceptas los presentes Términos de Servicio. Estos regulan la relación contractual entre tú y Teleya.co, conforme a la legislación de la República de Colombia.

2. Descripción del Servicio

Teleya.co ofrece servicios de integración y soporte para la API de WhatsApp Business, permitiendo a las empresas comunicarse de manera efectiva y automatizada, en cumplimiento con las políticas de Meta Platforms, Inc.

3. Responsabilidades del Usuario

• Cumplir con las Políticas Comerciales y de Negocios de WhatsApp.
• Obtener el consentimiento libre, previo e informado de los usuarios finales.
• Utilizar el servicio exclusivamente para fines comerciales legítimos.
• Proteger las credenciales de acceso.
• Abstenerse de compartir contenido ilícito, difamatorio o discriminatorio.

4. Usos Prohibidos

• Envío de mensajes masivos no solicitados (spam).
• Incurrir en fraudes o actividades contrarias a la ley.
• Violar derechos de propiedad intelectual.
• Introducir virus o malware.

5. Disponibilidad y Prestación del Servicio

Teleya.co procurará mantener la disponibilidad continua, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones. Las comunicaciones electrónicas tienen la misma validez jurídica que los documentos escritos (Ley 527 de 1999).

6. Limitación de Responsabilidad

Teleya.co no será responsable por daños indirectos o incidentales, ni por errores ocasionados por terceros (proveedores, operadores o Meta). La responsabilidad total no excederá el valor facturado durante el mes del incidente.

7. Terminación del Servicio

Teleya.co podrá suspender o cancelar el acceso por incumplimiento de estos Términos. El cliente puede solicitar la terminación con 15 días de antelación.

8. Modificación de los Términos

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados de la ciudad de Bogotá, D.C.

10. Información de Contacto

Correo: miguel.camargo@teleya.co